賀天華:內江“投遞小哥”15年深情付出 收獲用戶真心表白

2020/5/21 11:54:10 來源:四川經濟網

“投遞員賀天華同志真不錯:投遞及時,細致,服務周到暖心!業務也熟!為賀天華同志點贊!”5月20日一早,內江市郵政分公司副總經理余琰就收到了郵友對賀天華的表揚信。這已經不是賀天華第一次獲得用戶的稱贊了。

44(網)0521 內江投遞員15年深情付出,收獲用戶真心表白配圖   賀天華及時將黨報黨刊送達征訂單位收發室,并叮囑收發人員一定要及時送到收訂人手上。.jpg

賀天華及時將黨報黨刊送達征訂單位收發室,并叮囑收發人員一定要及時送到收訂人手上

賀天華是內江市東興區郵政分公司營業部普郵組一名普通的投遞員,他個人業績不是最突出的,也沒有驚天動地的壯舉,但是他是用戶心里的英雄。

15年來,他一直在投遞工作上真心對待用戶、熱心幫助用戶、細心關照客戶,把青春和熱情都投入到了自己熱愛的郵政投遞工作中,用實際行動詮釋了愛崗敬業的內涵,也收獲了他服務的用戶的一致好評。

幾年來,賀天華及時將用戶孫先賦的郵資封、明信片及報刊送到用戶手中,從未出現丟失、毀壞情況,獲得用戶好評?!坝脩舻目隙ň褪墙o我最大的榮譽!”當被問及在5月20日這個特殊的日子收到用戶“表白”的感受時,賀天華樂呵呵地說道。

44(網)0521 內江投遞員15年深情付出,收獲用戶真心表白配圖   賀天華利用空閑時間學習業務知識和規章制度.jpg

賀天華利用空閑時間學習業務知識和規章制度

“賀天華工作特別細致,這么多年以來,幾乎無差錯,對待客戶就像對待自己的親人一樣?!睎|興區分公司營業部經理袁杰評價道。

這是賀天華將業務和制度熟爛于心的成果,他總能滿意解答用戶詢問的各種用郵需求。他虛心學習,向部門負責人請教業務盲點,尋找突破口;向同事學習先進經驗做法,及時溝通,工作勤勤懇懇,一絲不茍。他以超出常人的時間和精力刻苦學習投遞業務技術,路遠的、疑難的、用戶投訴的,他都自告奮勇地搶在前面接受任務。今年來,賀天華攬收基礎市場包裹平均3323件/月,攬收報刊業務額13萬元。

15年來,賀天華從未出現過因為車輛的故障而影響郵件投遞的情況,并在確保車況良好的前提下努力提高車輛的使用率。一次出班時,滂沱大雨從天而降,雖然郵袋上有蓋的,但他怕雨淋濕報紙信件,急忙脫下雨衣把郵袋蓋好。自己身上卻被雨水淋透了,正在感冒的他被冷得渾身打顫,當同事問他怎么這么傻時,他卻說道:“每個郵件都是一份責任、一個囑托,我必須對我的用戶負責?!?/span>

44(網)0521 內江投遞員15年深情付出,收獲用戶真心表白配圖   賀天華細心處理攬收回的客戶包裹.jpg

賀天華細心處理攬收回的客戶包裹

去年夏天,連續幾天的大雨給投遞工作帶來了困難,為把郵件及時送到用戶手中,他見縫插針,雨停即投。有一天,正準備上班,他感到四肢無力、渾身疼痛,就到醫院就診。醫生說他患了重感冒,需要輸液治療。他搖搖頭說:“那等晚上我再來輸液吧,那么多人等著看報紙呢,我不能浪費這個時間?!彼粤藘善藷幘万T車出發了。在他心里,郵件就是使命,半天也不能耽誤。

功夫不負有心人,賀天華勤學苦練和腳踏實地的實干精神,贏得了用戶和師傅們的一致好評,都夸他“好樣的”,不少業務精的師傅把自己多年積累的工作經驗主動教給他。

每年的高考錄取通知書投遞是最難的一關,有地址錯誤的、有掛靠地址的、有用的是租房用戶地址的,賀天華跟著師傅學訣竅、練門道,別人都下班了,他還在為找一個考生而串戶打聽。經他投遞的郵件,每一件他都電話預約并及時投遞到客戶手中。他心里始終記住一句話,“人民郵政為人民”。他處處為人著想,從無怨言,遇到年齡大的用戶,他都是親自將報紙信件送到樓上,有的老人眼睛不好,他就幫他們閱讀報刊信件,甚至幫他們寫信寄信;有的老人兒女不在身邊,就幫他們交電話費、取退休金、買米買面等等。在他投遞的興隆路段道用戶接近1000戶,從沒有用戶為難他,他深受用戶信賴。老人們提起他時都贊不絕口,稱贊他是老人們的貼心人。

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收到客戶“表白”

他心里始終記住一句話,“人民郵政為人民”。他處處為人著想,從無怨言,遇到年齡大的用戶,他都是親自將報紙信件送到樓上,有的老人眼睛不好,他就幫他們閱讀報刊信件,甚至幫他們寫信寄信;有的老人兒女不在身邊,就幫他們交電話費、取退休金、買米買面等等。在他投遞的興隆路段道用戶接近1000戶,從沒有用戶為難他,他深受用戶信賴。老人們提起他時都贊不絕口,稱贊他是老人們的貼心人。

賀天華在郵政投遞這平凡的工作崗位上無私奉獻著自己的青春,他將自己的真誠奉獻給了郵政,也奉獻給了廣大用戶。他經常說:“平凡的工作崗位最能實現人生的價值,雖然平凡但卻無悔一生?!彼硇耐度霌磹鄣泥]政投遞工作,以強烈的責任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息,猶如一只不知疲倦的鴻雁,在漫漫郵路上,用青春和熱情譜寫著自己無悔的人生。


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